請(qǐng)問(wèn)一下,臺(tái)球廳員工管理制度是什么
1、遵紀(jì)守法,自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),積極參加崗位培訓(xùn),提高思想素質(zhì)、文化道德素養(yǎng)。
2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格簽到制度,按時(shí)上下班,專心工作,不礦工,不脫崗,不睡崗,不在崗位吃零食,不干私活,不在工作時(shí)間閑談、喧嘩。
3、上班時(shí)要服從經(jīng)理安排,不得無(wú)理取鬧,搞好工作時(shí)間的協(xié)作,互相幫助,互相支持,厲行節(jié)約,沒(méi)有顧客打球時(shí),要節(jié)約用水、用電,節(jié)約意識(shí)從點(diǎn)滴做起。
4、愛(ài)護(hù)球館公有財(cái)產(chǎn),始終保持球館內(nèi)干凈整潔,每天及時(shí)清理地面、桌面、墻壁上的雜物,定時(shí)認(rèn)真打掃衛(wèi)生間并按時(shí)填寫衛(wèi)生記錄,顧客走后要立即清理球桌、茶幾、沙發(fā)及附近區(qū)域,工作時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎細(xì)心,發(fā)現(xiàn)球館內(nèi)存在的安全(電路、煙頭等)和消防隱患,應(yīng)及時(shí)處理并向經(jīng)理匯報(bào),杜絕意外事故的發(fā)生。
5、做好球館的防火、防盜工作,晚班下班后要做好門鎖檢查,做好個(gè)人防護(hù),杜絕意外事故的發(fā)生。
6、有顧客打球時(shí)嚴(yán)禁員工在別的球桌打球,嚴(yán)禁顧客不開(kāi)燈打球(2人),員工發(fā)現(xiàn)后要有禮貌的講明情況并及時(shí)制止,否則扣罰當(dāng)班人員每人次50元,發(fā)現(xiàn)2次,立即辭退。
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1、每日領(lǐng)班必須舉行上下班例會(huì),進(jìn)行安排或總結(jié)桌球城每日工作。
2、 除收銀、領(lǐng)班、經(jīng)理外,其他人員不得擅自進(jìn)入收銀臺(tái)。
3、 二不進(jìn)賣場(chǎng):不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng);儀表不注重,衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。
4、 三條鐵規(guī)矩:收銀臺(tái)商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;絕不與顧客發(fā)生爭(zhēng)議,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集堆閑聊,場(chǎng)內(nèi)保持整潔衛(wèi)生,使用器材整齊有序。
5、 三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語(yǔ);幫助揀球,當(dāng)好顧客第三只手;認(rèn)真執(zhí)行便客措施,保證顧客滿意。若發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生沖突的給予開(kāi)除處理。
6、 衣著要求(1)個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方(女士長(zhǎng)發(fā)需盤起),并保持頭發(fā)清潔。 (2)制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
7、 收銀接待新開(kāi)卡會(huì)員時(shí)必須要求顧客填寫大體資料及*(手機(jī)*),以便會(huì)員及時(shí)了解我司優(yōu)惠政策。
8、 球桌、球杠等衛(wèi)生與陳列實(shí)行分區(qū)管理責(zé)任制,落實(shí)各區(qū)域責(zé)任到個(gè)人。每日交接班由領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理。
9、 對(duì)講機(jī)進(jìn)行分區(qū)定位管理,交接班員工進(jìn)行對(duì)講機(jī)交接,必須檢查是否完整并能正常使用,領(lǐng)班收發(fā)對(duì)講機(jī)時(shí)亦必須認(rèn)真檢查,若有損壞將落實(shí)責(zé)任到個(gè)人。
10、 上班時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、手機(jī)娛樂(lè)、看與工作無(wú)關(guān)的書籍報(bào)刊等。
11、 公司員工在公司服務(wù)區(qū)內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有顧客遺失物品時(shí),必須及時(shí)送還給顧客或繳交收銀臺(tái),不得擅自將其據(jù)為己有,否則公司將該員工給予開(kāi)除處理。
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1 、所有員工必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,不得無(wú)故缺勤、曠工、遲到、早退。每月進(jìn)行公布頒發(fā)全勤員工獎(jiǎng)。
2、 遲到、早退、曠工、缺崗
?。?1 )員工每月予許有2次漏打卡,漏打卡需填寫《未打卡補(bǔ)卡申請(qǐng)表》,并有證明人及領(lǐng)班簽名生效。發(fā)生3次以上(含3次)漏打卡情況雖有經(jīng)過(guò)領(lǐng)班核準(zhǔn)的上班證明,但仍應(yīng)處罰5元/次處理。( 2 )每月每員工允許遲到累計(jì)分鐘為15分鐘,超過(guò)允許累計(jì)遲到分鐘后,每遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每分鐘按0.5元計(jì)算,扣發(fā)薪金 15 元;30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 25 元;超過(guò) 1 小時(shí)以上2小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 50 元;2小時(shí)以上者按曠工處理,曠工扣除當(dāng)日工資的300%。( 3 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一日工資的300%薪金。 年度內(nèi)曠工五天及以上者予以辭退。( 4 )員工上班為定崗定位執(zhí)勤工作,若因工作需要離開(kāi)崗位5分鐘以內(nèi)的,可知會(huì)鄰崗兼顧本崗工作,離開(kāi)崗位5分鐘以上者需知會(huì)領(lǐng)班,無(wú)故離崗者則每次扣發(fā)薪金 5 元。
3 、請(qǐng)假
?。?1 )特殊病假:?jiǎn)T工請(qǐng)?zhí)厥獠〖?遲須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi),致電部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)人,同意批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則按曠工論處。( 2 )特殊事假:?jiǎn)T工請(qǐng)?zhí)厥馐录?遲須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi),致電部門帶班負(fù)責(zé)人,同意批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。緊急突發(fā)事故可委托他人告知部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),同意批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。( 3 )一般情況請(qǐng)假必須提前一日申請(qǐng),若到當(dāng)日上班時(shí)間開(kāi)始后再申請(qǐng)者,則按遲到扣薪標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)間計(jì)算扣除薪金,并不計(jì)發(fā)當(dāng)日工資。(除緊急突發(fā)事故外)( 4 )請(qǐng)假審批標(biāo)準(zhǔn):領(lǐng)班*多可批員工請(qǐng)假壹天以內(nèi);經(jīng)理*多可批員工請(qǐng)假三天以內(nèi);每月每員工累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)3天以上必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行,否則3天以外的請(qǐng)假每天按曠工處理。
4 、全勤獎(jiǎng):任何員工在一個(gè)月內(nèi)若從未出現(xiàn)遲到、早退、曠工、缺崗、請(qǐng)假等現(xiàn)象者,當(dāng)月可獎(jiǎng)發(fā)全勤獎(jiǎng)薪金50 元。
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