1、315消費者權(quán)益日來歷

　　315消費者權(quán)益日，也是國際消費者權(quán)益日。1983年國際消費者聯(lián)盟組織，把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日，并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。

　　中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的，保護消費者合法權(quán)益的全體性社會團體。宗旨是：對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費者合理、科學(xué)消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　2、315消費者權(quán)益日意義

　　315消費者權(quán)益日的設(shè)立，是為了引導(dǎo)消費者權(quán)益保護意識，便于促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往。315消費者權(quán)益日的設(shè)立，有利于消費者權(quán)利保護工作的開展。

　　1997年：講誠信反欺詐

　　1998年：為了農(nóng)村消費者

　　1999年：安全健康消費

　　2000年：明明白白消費

　　2001年：綠色消費

　　2002年：科學(xué)消費

　　2003年：營造放心消費環(huán)境

　　2004年：誠信·維權(quán)

　　2005年：健康·維權(quán)

　　2006年：消費與環(huán)境

　　2007年：消費和諧

　　2008年：消費與責(zé)任

　　2009年：消費與發(fā)展

　　2010年：消費與服務(wù)

　　2011年：為消費者提供公平的金融服務(wù)

　　2012年：消費與安全

　　2013年：讓消費者更有力量

　　2014年：讓消費更有尊嚴(yán)

　　2015年：攜手共治 暢享消費

　　2016年：新消費 我做主

　　作為一個消費者，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵犯時該如何維護呢?主要從以下幾個方面來進行：

　　1、與經(jīng)營者協(xié)商和解

　　當(dāng)消費者權(quán)益受到損害時，消費者首要的是心平氣和地同經(jīng)營者(生產(chǎn)者、銷售者、提供服務(wù)者)擺事實、講道理，力爭協(xié)商和解，完美解決問題。

　　2、請求消費者協(xié)會調(diào)解

　　如果協(xié)商不成，可以請求消費者協(xié)會出面調(diào)解。法律規(guī)定消費者的職能之一就是受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。

　　3、向有關(guān)行政部門申訴

　　在調(diào)解、和解都無濟于事的情況下，消費者還可以動用國家機關(guān)的力量來維護自己的合法權(quán)益，這里*主要的機關(guān)就是工商局。

　　4、找仲裁機構(gòu)仲裁

　　這里需要說明的是，這一程序要以消費者與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議為前提。有這樣的協(xié)議，消費者就可以提請仲裁機構(gòu)仲裁。

　　5、提起訴訟

　　這一階段并不以上述2、3、4階段為前提。也就是說，發(fā)生侵權(quán)爭議時，消費者可以直接向人民法院提起訴訟。訴訟是*終程序，也是*有效的。